"Negocjacje to gra, podczas której ludzie używają emocji i taktyk, aby przekonać innych, że mają rację. Dlaczego ludzie negocjują?  Ponieważ jest to najlepszy sposób na uzyskanie tego, czego akurat chcą. Jak wygrać negocjacje?  Sprawić, aby ci uwierzyli – jeżeli to zrobią, to wygrywasz. Jak sprawić, aby mi uwierzyli?  Poznaj ich – naucz się z nimi rozmawiać. Uwierz w to, co mówisz – nie udawaj, ale uwierz. Pamiętaj, że negocjacje to wymiana – coś dostajesz, ale także coś dajesz. Co wspólnego mają negocjacje z zoo?  Autor odwołuje się do pięciu gatunków zwierząt: słonia, żółwia, lisa, ryby i geparda, przypisując ich cechy określonym typom negocjatorów. Dlaczego akurat do zwierząt? Odpowiedzi znajdziesz w książce" - z notki wydawniczej.